海信电视质量排名第几

今天是体验经济时代,以体验消费为核心。品牌体验受到越来越多的关注,进而影响消费者的购买行为和对品牌的态度。电视行业也不例外,用户对品牌体验的关注尤为突出。

日前,国内知名调研机构发布了《2022年11月中国电视品牌消费者满意度调查报告》,通过线上线下渠道对覆盖全国30个省市的电视消费者进行调研活动,了解消费者对市场常见电视品牌的满意度评价。研究范围包括消费者使用电视机的体验、NPS净推荐值、消费者购买电视机选择的影响因素、品牌商誉及其形成原因。

行业平均满意度高达85.6分,TCL体验满意度排名第一。

调查报告显示,参与调查的用户对电视体验的整体满意度评价为85.6分,TCL、华为、海信是用户体验满意度最高的三个品牌,分别以89.3分、88.6分、87.2分的高分位列榜单前三,其次是长虹(86.7分)、索尼(85.7分)。

海信电视质量排名第几

在电视体验满意度评分中,用户对品牌满意度的评价最高,为87.3分,其次是画质85.9分,音质85.4分,售后服务84.4分。产品体验方面,以TCL为代表的第一梯队综合表现最好;小米、创维、海尔组成第二梯队,在售后服务方面明显不同于第一梯队。TCL的“售后体验好”这一因素被用户提及12.3%,明显领先于市场其他主要品牌,用户对其服务满意度给予了很高的评价。

可以看出,电视机的品牌、画质、音质、售后服务基本满足了用户的需求,这说明电视行业的产品和服务正在逐步完善和升级,尤其是国产电视品牌,正在不断得到更多消费者的认可。

品牌形象塑造,TCL体验制胜,小米营销出圈

品牌体验不仅影响消费者的满意度,还在一定程度上影响消费者对品牌的好感度,即品牌形象的塑造。据统计,用户对电视品牌好感的来源是“产品体验”,提及率为56.6%,其次是“广告”和“良好的售后体验”,提及率均超过25%。

同时,用户品牌好感度的来源也反映了电视品牌在定位和营销上的差异。TCL在电视制造上有一定的技术积累,以硬件性能取胜,注重体验;小米有很强的互联网属性,以模式取胜,重在营销。

不难发现,用户对电视的好感主要来源于体验,品牌推广也会在一定程度上影响用户对其形象的认知。

TCL电视用户忠诚度在国产品牌中排名第一,画质是关键。

对于品牌来说,用户忠诚度比用户好感度和满意度更有价值,是衡量其产品实力的关键因素。

调查报告显示,目前用户的NPS(净推荐值)为34.5%,说明用户对家庭现有电视品牌的忠诚度不高,更容易被其他品牌的产品动摇,反映出电视行业竞争激烈,同质化问题明显,用户粘性低。

即便如此,还是有很多品牌脱颖而出,拥有一批忠实用户。据统计,TCL品牌用户净推荐值最高,为50.7%,即品牌用户忠诚度最高,其次是海信49.3%,华为48.6%,索尼47.7%,小米43.3%。

为什么这些电视品牌用户粘性这么大?调查报告从影响用户购买电视品牌的主要因素给出了答案。市场占有率前五的品牌能被用户选择主要是因为价格合理,产品质量好,产品音质好。其中,TCL以良好画质的绝对优势赢得了消费者的青睐,小米以更高的性价比赢得了消费者的支持。

摘要

随着体验式消费时代的到来,国产电视品牌品质不断提升,性价比超越国外品牌,市场竞争力进一步增强;同时注重对消费者需求的分析,提高产品智能化和个性化水平,实现画质、音质和服务上的进步,给消费者带来良好的体验,这是国内电视用户更满意、更受消费者青睐的主要原因。同时,报告也指出,在当前激烈的竞争中,电视行业也出现了同质化现象,电视用户忠诚度不强,这可能是目前很多品牌面临的问题。品牌忠诚度的建立不是一蹴而就的,需要十年的时间才能让品牌牢固。电视行业更是如此。相信在各品牌的共同努力下,电视行业会迎来更好的未来。

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