戴尔24小时服务热线

电脑死机,工作完全停止,你只能束手无策?

“戴尔专业技术支持一站式服务”即将到来!将减少59%的售后服务步骤,减少86%的电话服务所需时间,24×7为您解决90%以上的软硬件问题!

而且对ALIENWARE笔记本的专业支持也从硬件扩展到了游戏软件!

戴尔24小时服务热线

“在高级支持服务的支持下,我们为客户提供24×7全天候售后服务,拥有训练有素的服务人员,并在客户需要时提供现场支持服务。无论客户身在何处,他们都可以轻松找到戴尔技术专家为他们服务。”

-戴尔全球支持和部署副总裁兼总经理Doug Schmitt

游戏玩家不再担心拖队友后腿!

高级支持将帮助玩家配置、测试和修复游戏运行过程中遇到的问题,为玩家提供更完整的游戏体验。

并为技术专家提供24×7电话服务和远程诊断后的现场服务,覆盖全球各地。

自动检测和主动预警将把危机扼杀在摇篮中。

戴尔的高级支持采用戴尔创新且屡获殊荣的支持辅助技术,该技术可以自动检测硬件和软件问题,并在出现问题时主动提醒消费者。随机预装的支持助手还允许戴尔技术人员主动联系客户并在用户发现问题之前解决问题。

专业支持一条龙服务有哪些细节?我马上告诉你!

具体服务包括:

24×7电话或在线售后服务支持,以及戴尔原始IT工程师的更快响应。

包括软硬件集成支持服务,全面帮助客户解决常见问题。

主动解决支持辅助技术自动检测到的问题。

预装软件的全面软件支持和协助:如微软办公软件、Explorer、Outlook等。

操作系统更新的帮助和指南,如网络连接、打印机设置、备份和防病毒设置。

专业支持一条龙服务如何帮助ALIENWARE游戏玩家玩到最后?

对于ALIENWARE游戏玩家来说,这项服务将为目前中国市场上大多数热门游戏提供基础支持,并提供常见设置问题的解决方案,让你可以心无旁骛地享受异维游戏的世界。延伸到游戏软件领域的ALIENWARE笔记本电脑专业支持服务将支持:

帮助玩家做好装电脑、装游戏、测试游戏的准备,保证游戏可以正常打开运行。

帮助玩家配置安装游戏所需的系统设置。

查找并修复阻止已安装游戏启动的问题。

修复游戏中纹理扭曲或丢失、变形、视频效果不佳等问题

排除音频播放失真、视频间歇播放和视频帧速率低的故障。

诊断并帮助你修复游戏中图像的突然丢失和冻结。

帮助修复任何错误信息,包括黑屏和蓝屏,冻结游戏和妨碍正常游戏。

帮助玩家确定所需的驱动程序更新,并在必要时安装运行游戏所需的最新版本。

帮助玩家安装游戏外设(如游戏鼠标键盘、游戏杆、游戏板、游戏杆、音响系统、无线或U耳机和音频接口)。

除了在美国和加拿大提供高级支持服务之外,该服务自推出以来已扩展到110个国家,包括亚太地区、欧洲、中东、非洲和拉丁美洲。

一站式服务操作流程的专业支持

享受高级支持的用户如果在使用戴尔笔记本电脑时遇到问题,应遵循以下步骤:

致电戴尔专业支持热线。

为客户服务人员提品服务号码。

技术支持人员确认机器的保修状态,并通过电话远程诊断机器故障。如果是硬件故障且在保修范围内,技术支持人员会为用户申请上门服务,然后工程师会在1-2个工作日内与用户预约上门服务。

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