格力空调投诉电话24小时

来源:【温州新闻网】

温州网讯温州“晴热高温模式”上线几天,调试后关于空的各种争议也开始汹涌。但消费者遇到空罢工,往往会匆忙去医院,容易陷入维修陷阱。近日,温州市消保委发布空维修消费警示,提醒消费者熟练辨别维修“李鬼”,提高三方面警惕。

“空制冷没调好,找了人修,前后花了几百块,还是没修好。”近日,市民蔡女士向记者反映,自己遇到了空维修麻烦。7月中旬,蔡女士母亲家的一个空调音器出了问题,于是在网上找了一个所谓品牌售后服务点的电话,联系维修人员上门服务。“第一次师傅说我妈空搅拌机用了三年多,缺氟利昂。加了之后收了80块钱,但是不到三天就修好了。空搅拌机开始滴水。第二次联系维修人员又收了100块钱维修,结果两天都没凉空”蔡女士说,直到第三次出现故障,维修人员才表示接受150元更换配件。事后,蔡女士觉得不对劲。让女儿详细查了一下,才知道修理工根本不是该品牌的正规售后,只是一个小家电维修店。

像蔡女士这样,小店维修人员随意加氟,增加维修费用的消费者投诉不在少数。记者从温州市消保委了解到,在近期投诉空维修的案例中,一些现场维修人员甚至无中生有,故意夸大故障。比如有的空开关不降温,可能是电路板上的传感器或者遥控器的接收器出了问题,更换配件的费用只要10多元,但有的维修人员会把故障夸大为内部电脑板损坏,这样会多收100元甚至200元。还有一些维修人员会以空超出保修期为由收取额外的人工费,或者以零件停产为由收取额外费用,而消费者往往不了解保修后的维修费用,只好“任人宰割”。此外,也有消费者反映,在电话咨询或网上搜索时,一些维修人员为了吸引消费者下单,往往低报维修价格,但维修完成后却以各种理由增加费用,甚至重复维修、重复收费或以各种其他名义收费。

针对上述情况,温州市消保委、温州市市场监管局向消费者发布空维修消费警示:一、谨慎选择维修网点。消费者购买空音后,应妥善保管购物凭证和三包凭证,凭证上标注有官方售后联系电话。万一空调整失败,一定要选择自己空调整品牌的官方售后服务网点,或者信誉好、技术好、有专业资质、外观正规的维修店。货比三家,不要相信网上搜索到的贴“小广告”或维修公司信息,这些往往是冒充品牌官的维修“游击队”发布的。二是多证检维修资质。维修人员应检查是否具有相应的维修资格证书(人社局颁发的制冷空调节系统或制冷设备专业安装维修技能资格证书,温州市家用电器协会颁发的多联机空调节安装维修专项证书),并要求维修人员出示售后服务单位的工作胸卡。第三,保养前后保管好证书。维修前谈好价格,即出现什么故障,需要更换什么备件,要求维修人员出示价目表,拍照留证。维修完成后,应保留维修凭证作为证据,以防发生消费纠纷。

此外,市消保委还汇总了各大品牌电器的官方售后电话号码(名单附后),供消费者在紧急情况下使用。同时提醒广大消费者,如发生消费纠纷或发现违法行为线索,请保存好相关证据,通过全国12315平台、支付宝等方式拨打12345政府服务热线或搜索“消费宝”进行投诉举报。

家电售后电话白名单

(注:本榜单由温州家电协会收集提供)

海尔,指挥官:400-699-9999

杰出人士:400-820-1854

海信:400-611-1111

格力:4008-365-315

美的:4008-899-315

TCL:4008-123-456

康佳:4008-800-016

创维电视:4008-665-555

松下:4008-100-781

索尼:4008-109-000

大金:8008-201-081

三洋:4006-928-528

三星:4008-105-858

LG:4008-199-999

苹果:4006-272-273

联想:4009-908-888

戴尔:4008-868-611

飞利浦:4008-800-008

西门子:4008-899-999

按摩浴缸:9510-5696

长虹和美菱:4008-111-666

新飞:4006-098-888

乐视:1010-9000

小米:4001-005-678

东芝:4008-886-666

扬子:4008-877-000

志高:4006-757-888

格兰仕:4008-300-888

新主题:0519-88790315

九阳:4006-186-999

金帅:4008-820-252

小鸭子:4006-586-222

小天鹅:4008-228-228

澳柯玛:4006-187-777

春兰:4008-281-888

奥克斯:4008-827-388

史密斯:4008-288-988

伊莱克斯:9510-5801

明星:4007-654-315

航空航天:4001-190-8289

邰方:4000-315-315

老板:9510-5855

百得:400-777-8886

好太太:400-830-6661

华帝:4008-886-288

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