腾讯人工客服电话95188

扫码进站终于等到了你!

近日,在金山铁路公司和上海公交一卡通公司的共同努力下,金山铁路进出闸机乘车码功能升级改造工作已经完成,计划于2020年8月28日正式启用。

为了方便您的出行,边肖整理了以下常见问题供您参考。

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01、关于二维码种类01.关于二维码的类型

金山铁路在原有纸质车票和上海公交一卡通(实体卡、手机虚拟卡、NFC)的基础上,新增了四种乘车码模式:

上海交通一卡通APP乘车码和中国银联快速通乘车码(两种方式都需要下载手机APP)。

微信乘车码,支付宝乘车码

注:金山铁路不支持Metro大都市公交代码。

02.关于转让折扣

换乘优惠仅适用于120分钟内金山铁路与公交换乘,可享受1元内减的优惠。(与地铁、金山铁路P+R停车场无换乘优惠)

注:换乘优惠是基于同一APP同一用户的乘车码才能享受。

简单来说,一部手机可能有多种乘车码和手机交通卡。乘客朋友在进出站和换乘时要注意使用同样的方法,否则将无法享受换乘优惠。

目前金山铁路沿线P+R停车场仅支持上海公交一卡通(实体卡,NFC)停车优惠,不支持乘车码。

03.如何使用二维码

打开乘车码,靠近闸机的“二维码扫描区”,设备显示“请进站”“请出站”进出站。用户在刷出码2小时后收到扣款信息。

登机代码的开始步骤

04、关于客服电话04.关于客户服务电话号码

乘客在扫码过程中遇到扣费不成功,没有扫码就收到扣费信息。请拨打客服热线咨询:

上海交通卡客服电话:12319

支付宝客服电话:95188

腾讯(微信)客服热线:

(1)腾讯在线频道:登机代码页-左上角微信头像-联系客服。

(2)腾讯乘车码客服电话:95017接通后,请根据语音提示先按数字“1”,再按数字“7”,进入腾讯乘车码电话服务区。

温馨提示:旅客在进出金山火车站遇到刷卡、扫码相关问题时,请及时到服务中心咨询工作人员,以免影响您的出行。

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