容声冰箱上门服务费是多少

如果家里的电器坏了,你会怎么修理?近日,家住南宁新民路80多岁的陈老太太向记者反映,因为冰箱制冷问题,家人从门口的牛奶盒里找到了小广告卡的维修电话,然后花了500多元修好了冰箱,但还是不能正常工作,维修人员也没有上门维修,这让她感到很苦恼………………………………………………………..记者进行了走访。

心脏不好:打小广告上的电话修冰箱却没修好。

6月15日,记者来到陈老太家。她说家里的冰箱是2011年买的荣盛冰箱。发现冰箱制冷有问题后,她拨打冰箱说明书上的服务热线进行维修,但电话占线,无人接听。无奈之下,妻子想起他家门口的牛奶盒里有很多广告卡,很多都是提供“家电维修”服务的,就按照卡上的号码联系了对方。大约两个小时后,两名维修师傅赶到。

容声冰箱上门服务费是多少陈太太冰箱显示屏把温室状态改成“OF”,无法正常使用。

“当天维修人员检查完冰箱后,说首先需要更换电路板,费用800多元。我们觉得太贵,拒绝了。又检查了一遍,他们说是另一个部件有问题,更换费用没那么高。”陈老太太向记者回忆了当天的情况。最后,陈太太花了530元更换了冰箱整流器,并支付了对方50元上门服务费。不想第二天,冰箱的冷藏室和温室都不制冷,陈太太又联系了师傅,修好后温室还是不能正常使用。随后,他们给维修师傅和公司客服打了三次电话,得到的回应都是“有时间去看看”,但一直没人来。

疑点:三家维修公司留了同一个电话。

记者从维修师傅提供给陈老太太的保修文件上看到,保修期限为一年,其对故障现象的描述为“整流器坏了”,与实际维修之初提到的电路板和电路问题并不相符。随后,记者致电维修师傅,对方并未就此问题给出明确解释,只是告诉记者,更换的零件是按照正常市场价格收费的。

对于陈老太太反映的问题,维修师傅表示,“冰箱已经修好了。可能是他们不知道如何操作冰箱外面的显示屏,导致无法正常工作。他们教过,但不会。如果我们因为这个不得不一次又一次地修理它,我们怎么开展其他工作呢?”

在三个小卡片广告中,三个不同的公司都使用了相同的联系方式。

为了进一步了解情况,记者拨打了小卡片上显示的公司客服电话,对方称自己不是客服,是维修师傅。此外,记者发现,维修师傅提供的保修单据上的盖章名称与广告卡上的公司名称不一致,维修人员的签名也只留姓氏而非全名,留下的电话号码无效,无法拨打。记者在陈太太家门口的牛奶盒里看到了另一张小广告牌,发现还有另外两家维修公司,除了公司名称不同外,他们的联系电话和这家上门维修公司提供的一模一样。

“这么多年第一次遇到这样的情况。”陈太太说,“我只是想提醒大家,电器找维修一定要找正规厂家的售后服务,不要试图找路边散发的各种小广告卡。”

提醒:家电维修要找品牌售后服务等正规渠道。

那么正规厂家维修和上门维修的流程是怎样的呢?

记者联系了荣盛冰箱客服。“保修期内免费,保修期外根据实际情况收取费用。我们在全国各地区都有专业的维修人员,具体问题可以安排师傅上门维修。”客服回应,每一个客户的维修单都会被公司内部系统收集和跟踪。师傅完成维修任务后,客服会进行回访,服务会一直持续到客户的问题彻底解决。此外,维修人员将穿着统一的工作服和徽章,如果需要更换设备,还会向客户出示报价单。公司内部每台设备的更换费用都有相应的标准。

据客服人员介绍,拨打人工电话可能会出现占线无法接通的情况,用户也可以通过自己的微信微信官方账号或小程序进行“一键报修”。

记者尝试了一次网上维修,整个过程很方便。用户只需输入自己的手机号查看验证码即可登录,然后在“预约维修”页面填写维修产品、维修品牌、预约时间、用户地址等信息,然后等待对方联系。

最近,本报接连报道了几起类似的维修事件。为了避免不必要的经济损失,边肖再次提醒广大市民,一定要尽量通过正规渠道联系有资质有保障的维修公司,不要急于方便解决。

来源:南宁晚报

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