三星手机维修价格表

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厂家官方售后

一般对消费者来说比较放心。

吉安的消费者

陈先生手机屏幕坏了之后,

我立马想到送三星售后维修。

没想到,收到修好的手机后,

他有点不安分。

三星手机维修价格表

消费者陈先生:我收到手机的时候看到屏幕上有一条白线。

陈先生说,他花了883元按厂家指导价买了原厂屏幕,他怀疑承包三星手机售后的维修公司没有给他更换原厂屏幕。

消费者陈先生:作为消费者,我们相信官方的质量和维修。结果手机屏幕就是残次品。我觉得他们把组装翻新的屏幕作为全新的屏幕安装在我的手机上。

但三星售后维修部广州图腾信息技术有限公司的工作人员表示,“都是全新原装屏幕,根本不存在翻新屏幕。”

电话采访:三星手机售后客服人员:我们现在正在跟集中维修中心核实。他发回来的时候,也就是当场发回来给你之前,发之前看一下屏幕是没有问题的。

为了了解手机屏幕出现白线的原因,24日上午,记者和陈先生找到了三星手机官方指定的吉安授权维修点。技术人员检查完手机屏幕后这样说。

三星手机吉安授权维修点工作人员:应该是屏幕。这是有缺陷的。这是他带来的时候。正常原件肯定没有(白线)。这个屏幕是翻新的。

陈先生表示不再相信三星在广州的售后维修点,提出了要求三星厂家将手机屏幕送到吉安当地授权点维修的想法。三星售后客服表示无法满足。

电话采访:三星手机售后客服人员:售后还是机器给你带来不好的感受,我们先道歉,但是这个机器要解决的话,要先确认你机器的问题,要看到机器才能处理。这个问题我们无法通过网上沟通来处理,需要发回给你,让他来处理。

目前,消费者陈先生已向广州市场监管部门投诉,记者将持续关注此事的最新进展。

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