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长期以来,我们一直积极探索售后服务的专业化、精细化、标准化和产业化,倡导互动服务和合作共赢精神,努力提升用户对公司和品牌的信任和满意度。

售后服务中心采用“电子化售后服务管理”的运营模式:全程无纸化,利用电子信息软件进行派工、实时行程记录、实时传输报告、情况反馈等售后相关工作流程。售后服务中心在多个地区设有办事处和售后服务站,形成了覆盖全国的“智能售后服务专业网络平台”。我们注重客户沟通和反馈,提供更全面的服务方案,拓展客户投诉渠道,努力建立和完善客户投诉处理流程,通过科学的客户服务提高服务效率和质量。

服务承诺

第一,坚决执行提供给消费者的快捷服务。

二、设立服务咨询投诉热线(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。

3.消费者报装维修后,与消费者预约确定上门服务时间。原则上预约后,市区24小时内上门服务,郊区48小时内上门服务(除非消费者要求另约时间);消费者购买创维空产品后,可按以下规定享受三包服务。

服务区域:所有市区均可提供上门服务,及周边地区。

保修服务描述:

1.用户可凭购买凭证在国内任意指定服务商享受保修服务。

购买凭证是指:商业正规发票和机制正规发票。

2.样机和加工打折机整机保修一年,外观不保修,不退换。

3.对于保修期从调试使用之日起计算的创维品牌产品,调试日期超过购买日期一年的,保修期从产品购买日期延迟一年的时间起计算。

4.如果维修服务发生在规定的保修期后不到3个月内,仍将在维修之日起3个月内进行整机保修。

故障案例分析:

改造的空调节机组的风机(以下简称风机),原风机轴承固定在三个架子上,没有黄油填料,风机循环湿气重,经常造成轴承生锈,故障维修的麻烦也影响了表面质量
那么仔细听听这个噪音。怀疑是内部风扇电机的交流声,但是换上新的风扇电机后还是有嗡嗡声,现象还是一样。更换变压器没有用。不经意间发现碰到上线管道有轻微震动,于是按在墙上听,没有瞬间的声音。这才发现用户的空核心墙导致墙体与管道产生共振。引起共鸣的行为有两种,调节
[/k0/]打不开。一种是通电没有反应。变压器,熔丝管,整流桥应该都是小儿科的东西。5V等重要电压正常。这个问题大部分可以通过更换晶振(CPU旁边)
来解决。为了防止空气体中的水蒸气遇到冷管道而产生冷凝水,因此,如果保温材料太差或太薄,或空调节管道没有完全包裹,表面形成的冷凝水没有专门的排水路径,只能自由滴落

确保售前、售中、售后服务是我们的宗旨。

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