格力空调不制热是什么原因

近日,网上流传一则“格力空调制的温馨提示”,大意是:近期我国多地气温超过39摄氏度,室外温度已经远远超出空调制的正常使用范围,空调制的效果会越来越差,甚至室外防热都要停止。对此,格力空要求用户将空的设定温度调到26摄氏度以上,让空可以休息一下。消息一出,引发网友热议,不少人认为“格力空调音质量不好”。

格力空调不制热是什么原因

然而,8月17日北京青年报记者向格力核实“温馨提示”时,对方明确表示这并非格力所为。同时,格力电器表示,根据空调制的技术原理,空调制的室外机确实有温度过高的热保护。按照目前的制造标准,一些空调制的制冷效果在温度超过43摄氏度时会减弱,但他强调格力空调制在60摄氏度时仍能正常工作。

今年夏天的“发烧”给人们留下了深刻的印象。据气象台统计,7月21日以来,40℃以上高温天气已影响12个省(市),影响面积约107万平方公里。在此期间,155个国家气象观测站的日最高气温达到或超过历史极值。

北京青年报记者了解到,如果环境温度太热,空调制的制冷效果确实会减弱,这是由空调制的工作原理决定的,并不是故障。为了保证安全运行,空开关会有热保护装置,当室外机环境温度过高时空开关会自动关闭并停止运行。这次关机其实是空音的自我保护措施。只要关机一段时间后环境温度下降,空 tone就可以再次开启。

按照目前的制造标准空空调的正常工作温度范围是-7℃到43℃,所以理论上空空调室外机的环境温度超过43℃时,制冷效果就会减弱,用户会感觉空空调没有那么有效。同样,不仅太热时不能正常制冷,冬天用空制热时,如果环境温度太冷,空也不能正常制热。

但是随着空调制技术的进步和发展,空调制的工作温度范围实际上已经大大扩展,现在越来越多的空调制即使超过正常使用温度范围也能正常工作。尤其是世界上很多高温地区的空音都是国产的。

北京青年报记者了解到,格力空调的突然“恶搞”,与格力空调近年来大力推广的“10年免费保修”有一定关系。有业内人士告诉北青报记者,目前国内空调的推荐使用年限是10年,而格力空调推出的“10年免费保修”基本相当于空调承诺终身免费保修,已经远远超过国家三包规定,实际上给同行很大压力!

事实上,格力空的“10年免费保修”并不是今年第一次提出,而是在今年受到了特别的关注。这主要是由于今年夏季我国大部分地区高温天气明显增多,空调度系统的使用量明显增加,故障率也大大增加。在很多地区空调度系统维护的问题尤为突出。在这种情况下,格力空的“10年免费保修”确实在营销层面给竞争对手带来了很大的压力,所以不排除有同事拿格力空正常现象的“自动热保护”做文章,以格力的名义发布信息。

北青报记者注意到,多年前格力空宣布“10年免费维修”承诺时,董明珠解释说,“我一直认为,好的售后服务,就是没有售后的最好服务,这也是格力提出“10年免费维修”的依据。我们的技术和标准已经过全面认证。如果售后服务太多,质量问题太多,我不敢承诺‘10年免费保修’。”

她表示,格力曾经计算过,绝大多数格力空的调整在基本安装后不会出现任何维修现象,因此不会大幅增加企业成本。董明珠当时也说,有的品牌故障机太多,维修成本太高,企业不敢做这样的承诺。

就在最近,格力在社交媒体上发布了一段视频。董明珠在视频中透露,虽然承诺“10年免费维修”,但并没有明显增加格力的成本,因为目前格力空调谐器可以达到1万个空调谐器,只有3个调谐器需要维修。

北青报记者还了解到,昨天在格力电器召开的临时股东大会上,董明珠甚至放言“要给格力小家电打上‘十年保修’的口号”。但很多业内人士认为这种想法过于激进。“毕竟小家电的耐用质量不能和家电相比。电水壶可以修十年吗?格力自己可能要跳进陷阱了!”

文/北京青年报记者张勤

编辑/范红伟

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