飞利浦是哪个国家的牌子

林先生反映,今年年初,妻子在网上购买了一款飞利浦电动牙刷,没多久就出现了问题。最近他拿去售后维修,被告知不是飞利浦产品。

视频:Suning.cn买的电动牙刷疑似假货,现场对比几家飞利浦。

今年1月,林先生的妻子在天猫上的Suning.cn官方旗舰店购买了一把粉红色的飞利浦电动牙刷。原价1400多元,她居然付了899。

林先生:“当时我们用了一次。电池没电后,我们想给它充电。那时候我们还不能充。”

飞利浦是哪个国家的牌子

林先生提供了一份妻子与该店客服的聊天记录。1月28日客服称飞利浦产品享受两年保修服务,确认是质量问题可以去网点检查退货。

林先生:“后来我们忙,就没管这个事。我们家有相当多的牙刷。这个产品本身的价格是899元,所以我们没有管。”

林先生把家里所有的电动牙刷都带来了,光飞利浦品牌就有四个。他说他之前买的单位大概花了2000块钱。

林先生:“我这个月搬新家的时候,发现这个牙刷比较新,没用过。我以为它不会充电,我会把它换成充电器。飞利浦专卖店的工作人员说,根据我多年的经验,这个产品应该是假的,他主要指出了底座的问题。”

林先生把几把牙刷放在一起对比。虽然每个型号都不一样,但是其他的牙刷底部都刻有字母和数字,而他老婆买的这款粉色牙刷,底部有一块粉色塑料,没有任何数字。

记者还对比了电动牙刷本体上的字母,粉色的字体似乎要长一点。

林先生妻子向该店客服反映情况后,对方回复:所售商品均为正品行货,顾客需提供飞利浦假货证明。

杭州拱墅区费家塘路555号有飞利浦特约服务中心专柜。店内其他品牌的工作人员告诉记者,飞利浦服务中心的工作人员刚刚休息。林先生说,他妻子前一天来过这里,问牙刷的事。他提供了一段他妻子和员工之间的对话录音。

林先生提供的录音:“(我可以要你的检测报告吗?你不是飞利浦的机器,我们也不能给你看飞利浦的检测报告。”

在天猫平台上,Suning.cn官方旗舰店的工商信息显示,企业名称为Suning.cn集团有限公司苏宁采购中心..

客服提供的发票显示,卖家是广州美姿泉生物科技有限公司..向Suning.cn 400客服热线反映情况后,一名工作人员回复记者。

Suning.cn投诉部工作人员:“根据他提供的照片和网点信息,我们暂时认为不是我们的产品。这位顾客拿的产品不是飞利浦的,也不是厂家(供应商)提供的。他买的产品是出于消费者的购物体验,因为不是我们的产品。既然他已经投诉了,我们也是根据消费者的情况。(如果消费者)愿意退货,我们也愿意和供应商协调退货给他。”

Suning.cn的工作人员表示,广州美姿泉是他们飞利浦产品的供应商,他提供了一份委托书,确认广州美姿泉生物科技有限公司为飞利浦的经销商,授权天猫商城“苏宁官方旗舰店”销售飞利浦产品,包括口腔护理产品。

林先生说,这支粉色电动牙刷是Suning.cn天猫旗舰店送的,对方说不是他们的产品,他不能接受,拒绝退货。

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