550元更换的“冰箱压缩机”，其实是价值几块钱的压缩机配件。
在“58同城”找人修冰箱，修了580元。
今年7月初，安市民刘女士发现家中冰箱制冷系统出现故障，于是通过“58同城”平台找到了家电维修公司。刘女士说，7月12日晚上7点多，维修公司的师傅来到她家，对制冷系统有故障的冰箱进行调查。几分钟后，对方说她家冰箱不制冷，压缩机坏了，需要550元更换压缩机。“他说不管修不修，30块钱的上门费都要交。我同意了维护。”
刘女士说，没过几分钟，对方就称修好了，然后拿出一个2立方厘米左右的黑色部分，说是冰箱不制冷的原因。“整个过程只有20分钟。”但她发现冰箱的制冷系统还是没有恢复正常，于是质疑道，“我问他这个东西真的是压缩机吗？值550元？对方说东西小但有用，冰箱就好了。”看到对方的承诺，她信任了对方，付了580元。7月13日，她家的冰箱还是没有恢复制冷。“我给维修师傅打电话，对方说太忙，让我找个平台再发一单。”
刘女士称，7月13日，她向“58同城”投诉，平台表示会尽快处理，但没有结果，反复判定其投诉不成立。7月28日，“58同城”工作人员联系她，表示愿意赔偿300元，但她拒绝了。后来收到“58同城”的短信，说她的投诉表格“不成立”。“那是第四次了。很快就提交了第五次，之后就没有回复了。”
7月30日，华商报记者见到了刘女士。根据刘女士的“58同城”后台投诉清单，刘女士在7月13日、22日、26日、27日、28日提交了维权投诉。前四个投诉单都显示“不成立”，后一个还在“客服审核”阶段。7月27日打开投诉单，商家已处理一栏显示“服务没有问题，但是用户有问题”。随后，用户申请平台客服介入。7月28日，申诉被判定为“证据不足”，审查理由为“重复申请”。
另一位维修师傅:冰箱压缩机没有更换或维修的迹象，黑色的零件只值几块钱。
刘女士说，因为急着用冰箱，但“58同城”没有明确回复，7月13日，她找到线下修冰箱的杨师傅。上门检查后，对方称冰箱不制冷的原因是“滤网堵塞”“制冷剂泄漏”。7月14日，经杨师傅维修，冰箱制冷系统恢复正常。“结账的时候，我提到了‘58同城’。杨师傅说我家冰箱的压缩机没有更换或者维修的痕迹，一切正常。”
7月30日，根据刘女士提供的联系方式，记者联系上了杨师傅。杨师傅说，7月14日左右，他确实维修过刘女士的冰箱，但没有发现压缩机有更换或维修的迹象。“更换压缩机至少需要两个小时，20分钟内完成更换是不可能的。”刘女士拿的黑色部分是压缩机上的启动器。“这部分只是个小配件，值几块钱。”
58同城:最高赔偿300元，不接受不能处理。
根据刘女士提供的联系方式，华商报记者联系到了“58同城”的维修师傅。对方称自己姓李，是市雁塔区惠秀达家电维修部的工作人员。目前，她不在Xi。刘女士觉得还没修好，可以联系公司。“当时维修后就冷却了，现在也不会冷却了。”
“刘女士后来找了维修师傅，说压缩机根本没换过，也没修过。冰箱制冷故障是由过滤器堵塞和制冷剂泄漏引起的，目前已修复。”记者提醒。对方回答:“我每天都在胡说八道。”然后挂了。
天眼查显示，Xi市雁塔区惠秀达家电维修部已于2022年1月28日注销。
随后，刘女士以记者身份拨打了“58同城”客服电话。工作人员说之前愿意赔300元，但刘女士坚持要赔580元。“300元不能再加了。如果你不接受，我们无法处理。”随后，记者表明身份，客服表示注册后会有专人回复。
截至记者发稿，尚无回复。
华商报记者张彭康/陈文团结/图
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